Reklamacje towaru
Każdą reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia. Do weryfikacji zgłoszenia wymagany jest dowód zakupu (paragon, faktura lub wyciąg bankowy).
Pobierz formularz reklamacyjny (DOCX)
1. Reklamacja z tytułu gwarancji producenta
Wady fabryczne, produkcyjne lub konstrukcyjne możesz reklamować na dwa sposoby:
- Bezpośrednio u gwaranta (producenta) – na podstawie karty gwarancyjnej.
- Za pośrednictwem naszego sklepu – prześlij pisemne zgłoszenie za pomocą formularza reklamacyjnego.
2. Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem i zamówieniem:
- Wypełnij formularz reklamacyjny z tytułu niezgodności towaru z umową.
- Dostarcz go do nas osobiście lub prześlij pocztą/kurierem za potwierdzeniem odbioru.
- Ważne: Jeśli produkt został uszkodzony w transporcie, do zgłoszenia dołącz protokół szkody spisany z kurierem oraz zdjęcia uszkodzeń.
Zmniejszenie wartości towaru
Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia odszkodowania, jeśli wartość towaru uległa zmniejszeniu z winy Klienta. Dzieje się tak w sytuacjach, gdy:
- Zamontowano towar bez uprzedniego sprawdzenia jego zgodności z zamówieniem.
- Towar nosi ślady użytkowania lub nie obchodzono się z nim z należytą ostrożnością.
- Produkt jest niekompletny, uszkodzony lub został nieprawidłowo zapakowany do wysyłki zwrotnej.
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta tel. 509735085.